{"id":3037,"date":"2024-07-10T13:19:05","date_gmt":"2024-07-10T16:19:05","guid":{"rendered":"https:\/\/com5digital.com.br\/ic\/?page_id=3037"},"modified":"2024-07-10T13:44:10","modified_gmt":"2024-07-10T16:44:10","slug":"politica-de-troca-e-devolucoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/com5digital.com.br\/ic\/politica-de-troca-e-devolucoes\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Troca e Devolu\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"\t\t
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TROCAS E DEVOLU\u00c7\u00d5ES<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Nossa pol\u00edtica de trocas e devolu\u00e7\u00f5es est\u00e1 de acordo com o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, garantindo a possibilidade de desist\u00eancia da compra no prazo de at\u00e9 07 (sete) dias, contados a partir do recebimento do seu pedido, e trocas por defeito de fabrica\u00e7\u00e3o dentro do prazo de garantia de 30 (trinta) dias corridos do seu recebimento.<\/strong><\/p>

Se aprovada pelo Controle de Qualidade do Instituto Credicitrus ou devida por motivos legais, a devolu\u00e7\u00e3o do seu produto para o Centro de Distribui\u00e7\u00e3o deve ser realizada por postagem sem nenhum custo.<\/strong><\/p>

1. Como fa\u00e7o para trocar um produto?<\/strong><\/p>

Voc\u00ea dever\u00e1 entrar em contato por meio do n\u00famero de telefone (17) 99666 7990, de Segunda a Sexta das 9h \u00e0s 18h (exceto em feriados nacionais).<\/p>

Nossos atendentes enviar\u00e3o um c\u00f3digo de autoriza\u00e7\u00e3o de postagem. Com o c\u00f3digo, basta levar o produto devidamente embalado at\u00e9 uma ag\u00eancia dos Correios e post\u00e1-lo.<\/p>

N\u00e3o \u00e9 preciso anotar endere\u00e7os ou efetuar pagamentos, a autoriza\u00e7\u00e3o de postagem \u00e9 devidamente cadastrada para que a encomenda seja entregue em nosso centro de distribui\u00e7\u00e3o.<\/p>

Assim que recebermos a mercadoria, ela passar\u00e1 por uma an\u00e1lise de qualidade pelo prazo de 05 (cinco) dias \u00fateis, e, assim que an\u00e1lise for conclu\u00edda, despacharemos o pedido de troca, conforme solicitado.<\/p>

O envio ser\u00e1 feito conforme op\u00e7\u00e3o de entrega escolhido por voc\u00ea no ato da compra e com o mesmo prazo de entrega.<\/p>

Para que a solicita\u00e7\u00e3o de troca seja aceita \u00e9 necess\u00e1rio que o produto tenha sido entregue em at\u00e9 07 (sete) dias corridos, antes do contato com a Central de Atendimento nos casos de desist\u00eancia\/ arrependimento ou 72 (setenta e duas) horas no caso de avaria;<\/p>

– Esteja na embalagem original e sem uso; N\u00e3o possua ind\u00edcios de estrago por mau uso; Esteja acompanhado da embalagem original e com todos os acess\u00f3rios.<\/p>

Importante: o endere\u00e7o de coleta do produto dever\u00e1 ser o mesmo de onde o produto foi originalmente entregue;<\/p>

2. Desisti da compra e quero devolver o produto. Como proceder?<\/strong><\/p>

Voc\u00ea tem 07 (sete) dias corridos, para solicitar a devolu\u00e7\u00e3o de seu produto, a contar da data de recebimento da mercadoria; Voc\u00ea dever\u00e1 entrar em contato por meio do n\u00famero de telefone (17) 99666 7990, de Segunda a Sexta das 9h00 \u00e0s 14h00
(exceto em feriados nacionais), ou nos enviar um e-mail, por meio da Central de Atendimento \u2192 Arrependimento\/Desist\u00eancia.; A Central de Atendimento ir\u00e1 gerar uma autoriza\u00e7\u00e3o de postagem por meio dos Correios.<\/p>

Nossos atendentes enviar\u00e3o um c\u00f3digo de autoriza\u00e7\u00e3o de postagem. Com o c\u00f3digo, basta levar o produto devidamente embalado at\u00e9 uma ag\u00eancia dos correios e postar.<\/p>

N\u00e3o \u00e9 preciso anotar endere\u00e7os ou efetuar pagamentos, a autoriza\u00e7\u00e3o de postagem \u00e9 devidamente cadastrada para que a encomenda seja entregue em nosso centro de distribui\u00e7\u00e3o. Assim que recebermos a mercadoria, ela passar\u00e1 por uma an\u00e1lise
de qualidade pelo prazo de cinco dias \u00fateis. Assim que an\u00e1lise for conclu\u00edda, despacharemos o pedido de troca conforme solicitado ou a restitui\u00e7\u00e3o do valor pago.<\/p>

O envio ser\u00e1 feito conforme op\u00e7\u00e3o de entrega escolhido por voc\u00ea no ato da compra com o mesmo prazo de entrega.<\/p>

Como embalar o produto para troca ou devolu\u00e7\u00e3o? Siga o passo a passo a seguir:<\/p>

* Embalagem: coloque o produto na embalagem original do avesso ou embrulhado com papel pardo.<\/p>

Se for fr\u00e1gil o produto a devolver ou trocar, proteja a embalagem original com papel ou caixa para evitar que seja este danificado ou reutilize a caixa protetora enviada com o produto.<\/p>

Observa\u00e7\u00e3o: Itens com notas fiscais diferentes precisam ser embalados separadamente.<\/p>

* Itens grandes: devem ser devolvidos desmontados, da maneira que foram entregues.<\/p>

* Manuais: coloque junto com o produto, al\u00e9m de lacres internos e externos, etiquetas e acess\u00f3rios.<\/p>

* Nota Fiscal: A nota fiscal \u2013 DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletr\u00f4nica) \u00e9 enviada no endere\u00e7o eletr\u00f4nico cadastrado. Caso for trocar mais de um item, verifique se eles possuem DANFE diferentes. Se sim, precisam ser embalados separadamente…<\/p>

3. Qual o prazo para que eu solicite a troca\/devolu\u00e7\u00e3o?<\/strong><\/p>

O prazo para que voc\u00ea entre em contato solicitando a devolu\u00e7\u00e3o do produto por desist\u00eancia \u00e9 de at\u00e9 07 (sete) dias corridos ap\u00f3s a data do recebimento do seu pedido.<\/p>

Se o produto adquirido ou sua embalagem apresentarem evid\u00eancias de avaria, voc\u00ea dever\u00e1 recusar o produto no ato da entrega e preencher no verso da Nota Fiscal mencionando o motivo da recusa.<\/p>

Caso voc\u00ea n\u00e3o tenha recusado no ato da entrega e mesmo assim constatar avaria na embalagem, voc\u00ea dever\u00e1 entrar em contato em at\u00e9 03 (tr\u00eas) dias corridos ap\u00f3s a data de entrega.<\/p>

4. Prefiro a devolu\u00e7\u00e3o do valor pago em minha conta banc\u00e1ria, qual o<\/strong>
procedimento?<\/strong><\/p>

Para pedidos com pagamento realizado por d\u00e9bito, o reembolso ser\u00e1 realizado via DOC, na conta corrente indicada por voc\u00ea. \u00c9 necess\u00e1rio que o CPF do titular da conta, seja o mesmo que efetuou o pedido, (CPF do cadastrado no Site).<\/p>

\u2022 N\u00e3o ser\u00e1 realizado reembolso para terceiros.<\/p>

O cr\u00e9dito poder\u00e1 ser visualizado em conta, em at\u00e9 10 (dez) dias \u00fateis, ap\u00f3s o laudo de an\u00e1lise t\u00e9cnica do produto.<\/p>

Se o pagamento for realizado por cart\u00e3o de cr\u00e9dito, o cancelamento ser\u00e1 realizado, junto \u00e0 Administradora do Cart\u00e3o e a visualiza\u00e7\u00e3o do valor, poder\u00e1 ocorrer, em at\u00e9 02 (duas) faturas subsequentes, conforme data de fechamento, ap\u00f3s o laudo de an\u00e1lise do produto, realizada pela nosso Controle de Qualidade. Ap\u00f3s a an\u00e1lise, o cliente ser\u00e1 informado via e-mail cadastrado no site, sobre o cancelamento do pedido e a restitui\u00e7\u00e3o do pagamento ou o estorno do cart\u00e3o de cr\u00e9dito.<\/p>

5. Meu produto apresentou defeito, posso devolver?<\/strong><\/p>

Produtos que apresentarem defeitos de f\u00e1cil constata\u00e7\u00e3o possuem prazo de 30 (trinta) dias para troca ou devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>

6. Recebi um produto em desacordo com o meu pedido, o que fa\u00e7o?<\/strong><\/p>

Para os casos de pre\u00e7o diferente do acordado, produto diferente do comprado, tamanho, cor errada, entre outros voc\u00ea dever\u00e1 recusar o produto no ato da entrega e preencher o verso da Nota Fiscal mencionando o motivo da recusa.<\/p>

Depois de recusar, avise a equipe da Central de Atendimento para que possam acompanhar a devolu\u00e7\u00e3o e atender a sua solicita\u00e7\u00e3o o mais breve.

Caso voc\u00ea n\u00e3o tenha recusado no ato da entrega e mesmo assim constatar que o <\/span>produto est\u00e1 avariado ou em desacordo, voc\u00ea ter\u00e1 at\u00e9 30 (trinta) dias, para entrar em contato com a Central de Atendimento.<\/p>

7. O que fa\u00e7o se eu receber meu pedido com defeito?<\/strong><\/p>

Se voc\u00ea perceber que sua mercadoria est\u00e1 com avaria na embalagem ou no produto na hora da entrega, pode recusar e fazer uma anota\u00e7\u00e3o atr\u00e1s da nota fiscal ou do comprovante de entrega explicando o que notou de estranho.<\/p>

Depois de recusar, avise a equipe da Central de Atendimento para que possam acompanhar a devolu\u00e7\u00e3o e atender a sua solicita\u00e7\u00e3o o mais breve. Caso perceba ap\u00f3s o recebimento que sua mercadoria possui avaria, voc\u00ea ter\u00e1 30 (trinta) dias para entrar em contato com a Central de Atendimento. Ser\u00e1 disponibilizado uma autoriza\u00e7\u00e3o de postagem e o produto dever\u00e1 ser entregue devidamente embalado com uma c\u00f3pia da nota fiscal em uma das unidades dos Correios mais pr\u00f3xima do seu endere\u00e7o.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

TROCAS E DEVOLU\u00c7\u00d5ES Nossa pol\u00edtica de trocas e devolu\u00e7\u00f5es est\u00e1 de acordo com o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, garantindo a possibilidade de desist\u00eancia da compra no prazo de at\u00e9 07 (sete) dias, contados a partir do recebimento do seu pedido, e trocas por defeito de fabrica\u00e7\u00e3o dentro do prazo de garantia de 30 (trinta) […]<\/p>\n","protected":false},"author":2211,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-3037","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nPol\u00edtica de Troca e Devolu\u00e7\u00f5es - Instituto Credicitrus<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/com5digital.com.br\/ic\/politica-de-troca-e-devolucoes\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Pol\u00edtica de Troca e Devolu\u00e7\u00f5es - 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